🚚 Politique de Livraison – MG Informatique
Chez MG Informatique, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos produits.
📦 Zones de livraison
Nous livrons :
En France métropolitaine
Dans la plupart des pays de l’Union européenne (BE, DE, ES, IT, GB, NL, LX, CH, PL, RO, BG)
En retrait local (vous avez le droit de venir faire coucou)
⏱️ Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi et de la disponibilité des produits :
| Type de livraison | Délai estimé | Mode |
|---|---|---|
| Standard | 3 à 5 jours ouvrés | Colissimo, Mondial Relay |
| Express | 24 à 48h* | Colissimo |
| Retrait sur place | Sous 24h (sur RDV) | MG Informatique (Rieux - 60) |
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon :
Le poids total du colis
La destination
Le transporteur choisi
📦 Suivi et expédition
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, communiqué par e-mail dès l’envoi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur sélectionné.
🚨 Problèmes à la réception
À réception du colis, veuillez :
Vérifier l’état général du paquet
Signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant…) dans un délai de 48h
Nous contacter immédiatement à contact@mginformatique.com avec photos à l’appui
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais pour assurer un remplacement ou un remboursement.
📝 Informations complémentaires
Les délais indiqués sont à titre indicatif. MG Informatique ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit, vous serez contacté pour convenir d’un remplacement, d’un avoir ou d’un remboursement.
🔄 Politique de Retours – MG Informatique
Chez MG Informatique, la satisfaction de nos clients est une priorité. Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de rétractation et d’un droit au retour sous certaines conditions.
📅 Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
🔁 Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté :
Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices.
Aucun scellé ou film protecteur ne doit avoir été retiré.
Les produits personnalisés ou configurés sur mesure (ex : PC gamer monté) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.
📝 Procédure de retour
Contactez-nous par e-mail à contact@mg-informatique.com dans le délai de 14 jours pour demander un retour.
Vous recevrez un formulaire de retour à compléter.
Emballez soigneusement les articles à retourner.
Expédiez à vos frais le colis à l’adresse communiquée dans l’e-mail de retour.
MG Informatique ne saurait être tenu responsable de la perte ou de l’endommagement des articles retournés. Nous conseillons un envoi avec suivi.
💳 Remboursement
Après réception et vérification du produit :
Un remboursement intégral (hors frais de livraison) sera effectué sous 14 jours ouvrés.
Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande ou via PayPay ou virement bancaire. (48 à 72 heures de traitement)
❌ Refus de retour
MG Informatique se réserve le droit de refuser le retour ou de pratiquer une décote en cas de :
Produit utilisé, endommagé ou incomplet
Emballage abîmé ou absent
Retour hors délai
❓ Besoin d'aide ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question :
📧 contact@mg-informatique.com